EKIX Escape Room
Al realizar una reserva o participar en cualquiera de las experiencias ofrecidas por EKIX Escape Room, el participante declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.1. Naturaleza de la experiencia
EKIX Escape Room ofrece experiencias recreativas basadas en acertijos, desafíos y trabajo en equipo dentro de escenarios temáticos de ficción. Todas las historias, personajes, nombres, empresas, organizaciones y acontecimientos presentados forman parte de una obra ficticia. Cualquier parecido con personas, empresas o hechos reales es pura coincidencia.2. Participación
Los participantes se comprometen a seguir en todo momento las instrucciones impartidas por el personal de EKIX Escape Room antes y durante la experiencia. No está permitido:- Forzar puertas, candados, muebles o elementos del escenario.
- Golpear, romper o desmontar objetos.
- Manipular instalaciones eléctricas o equipos que no hagan parte del juego.
- Utilizar herramientas externas o cualquier elemento que pueda poner en riesgo la seguridad de los participantes o de la instalación.
3. Seguridad
La experiencia ha sido diseñada para desarrollarse de manera segura cuando se siguen las instrucciones del personal. EKIX Escape Room no será responsable por lesiones, daños personales o materiales ocasionados por acciones imprudentes, uso indebido de los elementos del juego o incumplimiento de las instrucciones suministradas por el personal. En caso de emergencia, los participantes deberán seguir inmediatamente las indicaciones del Game Master o del personal autorizado.4. Videovigilancia (CCTV)
Con el fin de garantizar la seguridad de los participantes, supervisar el correcto desarrollo del juego y brindar asistencia cuando sea necesario, las instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia (CCTV). Al participar en la experiencia, los asistentes autorizan la captación de imágenes y video durante el desarrollo de la actividad. EKIX Escape Room podrá utilizar fotografías o fragmentos de video captados durante la experiencia con fines publicitarios, promocionales o para su publicación en redes sociales, sitio web y demás medios de comunicación propios, sin que ello genere derecho a compensación económica alguna para los participantes. Si un participante desea solicitar que una imagen publicada sea retirada por motivos razonables, podrá comunicarse con EKIX Escape Room para estudiar su solicitud.5. Protección de datos personales
En cumplimiento de la legislación aplicable sobre protección de datos personales, EKIX Escape Room informa que los datos suministrados por los clientes serán tratados de manera confidencial. Los números de teléfono y demás datos de contacto recopilados serán utilizados únicamente para:- Confirmar reservas.
- Enviar información relacionada con la experiencia reservada.
- Comunicar cambios, novedades o información importante sobre la reserva.
- Informar, de manera ocasional, sobre nuevas salas, promociones o futuras experiencias ofrecidas por EKIX Escape Room.
6. Reservas y puntualidad
Se recomienda llegar al menos diez (10) minutos antes de la hora programada para recibir las instrucciones previas. Los retrasos podrán reducir el tiempo disponible para la experiencia y, dependiendo de la programación del día, podrían impedir el ingreso del grupo sin que ello genere derecho a reembolso.7. Daños ocasionados por los participantes
Los participantes deberán hacer uso adecuado de las instalaciones y de todos los elementos que hacen parte de la experiencia. En caso de daños ocasionados por uso indebido, negligencia o acciones intencionales, EKIX Escape Room podrá solicitar la reparación o reposición de los elementos afectados conforme a la legislación vigente.8. Propiedad intelectual
Todos los escenarios, historias, personajes, acertijos, documentos, diseños, efectos audiovisuales y demás contenidos desarrollados por EKIX Escape Room son propiedad de sus autores y se encuentran protegidos por la legislación sobre derechos de autor. No está permitida su reproducción, copia, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.9. Salud y aptitud para participar
- La experiencia puede incluir iluminación tenue, efectos de sonido, espacios reducidos y momentos de tensión propios de una obra de ficción.
- Personas con problemas cardíacos, epilepsia fotosensible, claustrofobia severa, movilidad reducida u otras condiciones médicas que puedan verse afectadas por este tipo de experiencias deben informar al personal antes de iniciar la actividad.
- Los menores de edad deberán participar bajo las condiciones que establezca EKIX Escape Room (por ejemplo, acompañados por un adulto o con autorización de sus padres o acudientes).
10. Aceptación
Al realizar una reserva, ingresar a las instalaciones o participar en cualquiera de las experiencias ofrecidas por EKIX Escape Room, el participante manifiesta haber leído y aceptado estos términos y condiciones y la presente política de tratamiento de datos personales.Última actualización: 2026-07-15